Politique de remboursement & Politique de vie privée

Politique de remboursement

Satisfait ou Remboursé — 15 jours

La Société attache le plus grand soin à offrir à ses Membres une expérience utilisateur de qualité. Dans l'hypothèse où toutefois le Membre n'aurait pas trouvé satisfaction au travers de l'expérience utilisateur qui lui est proposée, le Membre peut solliciter un remboursement de l'abonnement initial souscrit dans un délai de quinze (15) jours suivant la souscription, sous réserve de remplir l'ensemble des conditions suivantes :

• s'être connecté à minima sur trois (3) jours différents ;
• avoir envoyé à minima vingt (20) messages ;
• avoir une photo de profil (non IA) validée ;
• avoir une description validée.

Pour exercer ce droit, le Membre doit contacter le service client à l'adresse : customer@mainpay.net dans le délai imparti.

Droit de rétractation légal — 14 jours

Le Membre dispose du droit de se rétracter durant un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion de la vente, sans avoir à donner de motif et sans qu'aucune somme ne soit due.

Pour se rétracter, le Membre enverra le formulaire de rétractation annexé aux présentes CGUV et mis à sa disposition, par courriel à customer@mainpay.net ou à l'adresse postale suivante :

Global Digital Média SA / Service clients
Case postale 3230, 1211 Genève 3 - Suisse

Une rétractation formulée par courriel ou par courrier reprenant le contenu dudit formulaire sera également prise en compte. GDM procédera au remboursement de l'intégralité des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du Membre de se rétracter.

Exception au droit de rétractation : vous ne pouvez pas annuler votre commande si la délivrance a commencé à votre demande, ce qui vaut reconnaissance que vous perdez, de ce fait, votre droit de rétractation. La confirmation de votre choix vous est transmise sur support durable.

Boost — non remboursables

Les Boost sont considérés comme consommés immédiatement après leur activation. Par conséquent, ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable. En utilisant un Boost, vous reconnaissez que la prestation de service débute dès l'activation et renoncez expressément à votre droit de rétractation, conformément aux articles applicables des présentes Conditions Générales de Services.

Résiliation pour indisponibilité prolongée

En cas d'indisponibilité des Services, hors cas de force majeure, pendant un délai de plus de sept (7) jours, l'Abonné pourra résilier l'Abonnement par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée d'un relevé d'identité bancaire, à l'adresse suivante :

Société Global Digital Média SA / Service clients
Case postale 3230, 1211 Genève 3 - Suisse

GDM et/ou ses sociétés affiliées s'engagent à rembourser l'Abonné au prorata de la durée de son Abonnement dans un délai pouvant aller, en fonction de la banque de l'Abonné, de deux (2) à dix (10) jours calendaires, à compter de la réception de la lettre recommandée accompagnée du relevé d'identité bancaire.

Note : la résiliation volontaire d'un abonnement en cours entraîne l'application de frais administratifs et de gestion d'un montant de 19,74 euros et ne donne pas lieu à remboursement de la période restant à courir.

Politique de vie privée

Données collectées

Les données à caractère personnel susceptibles d'être collectées au cours de l'inscription sur le Site Internet sont destinées à GDM et/ou ses sociétés affiliées, responsables du traitement :

• Email : donnée obligatoire à l'inscription, permet d'adresser des communications électroniques au Membre ;
• Date de naissance : permet de faire figurer l'âge du Membre sur son profil ;
• Genre : permet de créer un compte conforme au genre de l'utilisateur ;
• Orientation sexuelle : permet de créer un compte conforme à la recherche de l'utilisateur ;
• Photographies : l'utilisateur a la possibilité d'importer des photographies afin d'alimenter son profil. Par défaut, cinq photographies sont automatiquement importées ; le Membre est libre de les remplacer par d'autres.

À l'exception de l'adresse e-mail, le Membre n'est aucunement tenu de renseigner d'autres données à caractère personnel, et ce, sans effet sur le contrat. Dans l'hypothèse où il refuserait de renseigner les informations requises, il ne pourrait pas utiliser le Site Internet ni souscrire à un Abonnement.

Si les membres inscrits ne téléchargent pas de photographie, une image générée par intelligence artificielle basée sur leurs préférences déclarées pourra être attribuée à leur profil. En acceptant les CGUV, les membres consentent à l'utilisation de cette image générée.

Finalités du traitement

Les données collectées permettent la création d'un Compte, préalable à l'utilisation du Site Internet et à l'éventuelle souscription d'un Abonnement. Elles ne sont destinées qu'à un usage interne, propre à GDM et/ou ses sociétés affiliées. Peuvent y accéder les personnes agissant sous leur autorité et sur leurs instructions.

Dans le cadre de l'utilisation des Services et notamment des fonctionnalités de messagerie et des Profils IA, certaines données d'interaction peuvent être traitées à des fins :

• d'exécution du service ;
• de sécurité et de prévention de la fraude ;
• de modération ;
• d'amélioration des fonctionnalités (notamment pertinence conversationnelle).

Ces traitements peuvent inclure l'analyse automatisée de messages et contenus échangés, dans le respect des lois applicables et de la présente politique de confidentialité.

Partage et transfert des données

Prestataires de paiement : par exception, les données bancaires sont communiquées à des prestataires de services en charge de la gestion et du recouvrement des Services et Abonnements. Le Membre consent expressément à cette communication dans l'unique objectif visé.

Partenaires commerciaux : les données à caractère personnel collectées sont susceptibles d'être communiquées à des partenaires commerciaux uniquement après accord exprès du Membre et afin de faciliter son inscription à des Services additionnels. Ces données ne sont conservées que pour une durée strictement liée à la finalité du traitement et au maximum deux (2) ans à compter de la dernière visite du Membre sur le Site Internet.

Les données à caractère personnel sont susceptibles d'être transférées aux partenaires commerciaux suivants : DNX Network Sarl, X CASH, Wellhello, Proximeety, Flirt Revenue et Salamandra Web SL. Le Membre a la possibilité de supprimer son autorisation de transfert via la rubrique dédiée à cet effet sur son compte, accessible par le menu « Mon Compte » > « Mes Paramètres ».

Il est strictement interdit de récupérer, d'utiliser ou de transmettre à des tiers des données personnelles figurant sur le Site Internet. Il est également strictement interdit d'envoyer tout courrier indésirable, spam ou mailing aux Membres ou Abonnés actuels ou passés du Site Internet.

Vos droits

Conformément aux lois et règlements en vigueur (RGPD et législation nationale applicable), le Membre dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données ;
• Droit de retrait du consentement pour les traitements fondés exclusivement sur son consentement ;
• Droit à la portabilité de ses données vers un tiers ;
• Droit de définir des directives quant au sort de ses données après sa mort.

L'ensemble de ces droits peut être exercé auprès de :

Global Digital Média SA
Case postale 3230, 1211 Genève 3 - Suisse
Par courrier recommandé avec accusé de réception, accompagné d'un justificatif d'identité.

Data Protection Officer : contact@legal-dpo.com

Global Digital Média SA dispose d'un délai de réponse de deux (2) mois à compter de la réception dudit courrier. Par ailleurs, le Membre a la possibilité d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données. Dans l'éventualité où le Membre aurait des raisons de penser que ses données personnelles auraient été utilisées de manière non conforme, ce dernier doit en aviser sans délai la société Global Digital Média SA.

Traçabilité et cookies

Afin que les Services soient facilement accessibles et personnalisés, GDM et/ou ses sociétés affiliées conservent l'historique des connexions du Membre sur le Site Internet et suivent la navigation des Membres grâce à des cookies, dans le respect des lois et règlements en vigueur.

Le Membre peut paramétrer le choix de ses alertes directement sur son compte ou choisir de ne plus en recevoir en cliquant sur le lien correspondant en bas de chaque mail.

GDM et/ou ses sociétés affiliées conservent une copie des données et contenus permettant d'identifier toute personne ayant contribué à la création et/ou la mise en ligne d'un contenu à caractère diffamatoire ou injurieux, même lorsque ces contenus sont supprimés par le Membre, et ce pendant une durée d'un (1) an à compter de la première publication desdits contenus.

Les informations transmises ou recueillies par GDM et/ou ses sociétés affiliées à l'occasion de l'utilisation du Site Internet sont considérées par nature comme confidentielles et relevant du secret professionnel. Elles ne font l'objet d'aucune communication extérieure, hors exceptions liées aux dispositions des lois nationales et internationales en vigueur ou ordonnées par voie judiciaire ou administrative.

Données et Profils IA

Les Profils IA, leurs caractéristiques, avatars, noms, scénarios, messages générés, ainsi que tout Contenu IA sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et relèvent des droits exclusifs de la Société et/ou de ses partenaires/licenciés. Toute extraction, reproduction, réutilisation, diffusion, publication externe ou exploitation des Contenus IA sans autorisation préalable écrite de la Société est strictement interdite.

La Société peut utiliser, à des fins d'amélioration des Services, des données statistiques et techniques issues des échanges avec Profils IA, dans le respect des lois applicables et de la présente politique de confidentialité.

Le Membre reconnaît que les contenus et réponses issus des Profils IA sont générés automatiquement et peuvent contenir des erreurs, approximations ou contenus inadaptés. La Société ne saurait être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes résultant de la confiance accordée à un Contenu IA, lesdits échanges ayant une finalité de divertissement.